常见问题
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（1）如果进行高级用户与普通用户关联？
请登陆高级用户－【附加服务】－【关联普通用户】，输入普通用户名和普通用户密码，选择“关联”即可进行高级用户与普通用户的关 联。（如图所示）
（2）高级用户和普通用户关联有什么作用？
功能一：可以以普通用户身份登录，使用CD卡高级用户名下的银行卡进行不超过5000元的跨行转账以及余额查询等操作；
功能二：可以以高级用户身份登录，使用普通用户名下的银行卡进行不超过5000元的跨行转账以及余额查询等操作；
功能三：在遗失CD卡时，以普通用户身份登录挂失CD卡。
（3）高级用户和普通用户进行关联后，如何通过普通用户进行CD卡挂失？
用户登陆普通用户－附加服务－CD卡挂失，选择挂失即可进行CD卡的挂失，挂失后可进行解挂恢复转账功能。（如下图）
（4）如何进行高级用户CD卡的安装？
登陆ChinaPay网站下载CD卡用户客户端加密软件更新版（4.0.0），按照高级用户CD卡使用手册进行安装操作。 避免高级用户CD卡安装不成功的要素：
CD卡表面没有物理损伤；
客户端软件程序必须到Chinapay网站上下载并安装完全，程序的标记（蓝色小框）出现在任务栏右下方，使用过程中保持开启状态；
IE浏览器版本需在5.0或以上，密钥长度需在128位以上；
ActiveX控件和插件前面五项全部设为启用；
电脑硬盘分区不能超过5个；
电脑光驱若有2个，建议关闭虚拟光驱；
以上条件都满足但仍然有问题，建议换台电脑尝试。
（5）如何修改高级用户CD卡的登陆密码？
（6）高级用户CD卡登陆密码输错三次被锁定如何解决？
请登陆高级用户－【附加服务】－【关联普通用户】，输入普通用户名和普通用户密码，选择“关联”即可进行高级用户与普通用户的关 联。（如图所示）
（2）高级用户和普通用户关联有什么作用？
功能一：可以以普通用户身份登录，使用CD卡高级用户名下的银行卡进行不超过5000元的跨行转账以及余额查询等操作；
功能二：可以以高级用户身份登录，使用普通用户名下的银行卡进行不超过5000元的跨行转账以及余额查询等操作；
功能三：在遗失CD卡时，以普通用户身份登录挂失CD卡。
（3）高级用户和普通用户进行关联后，如何通过普通用户进行CD卡挂失？
用户登陆普通用户－附加服务－CD卡挂失，选择挂失即可进行CD卡的挂失，挂失后可进行解挂恢复转账功能。（如下图）
（4）如何进行高级用户CD卡的安装？
登陆ChinaPay网站下载CD卡用户客户端加密软件更新版（4.0.0），按照高级用户CD卡使用手册进行安装操作。 避免高级用户CD卡安装不成功的要素：
CD卡表面没有物理损伤；
客户端软件程序必须到Chinapay网站上下载并安装完全，程序的标记（蓝色小框）出现在任务栏右下方，使用过程中保持开启状态；
IE浏览器版本需在5.0或以上，密钥长度需在128位以上；
ActiveX控件和插件前面五项全部设为启用；
电脑硬盘分区不能超过5个；
电脑光驱若有2个，建议关闭虚拟光驱；
以上条件都满足但仍然有问题，建议换台电脑尝试。
（5）如何修改高级用户CD卡的登陆密码？
登陆转账高级用户选择【附加服务】－【CD卡密码修改】，进行密码修改即可。（如图）
（6）高级用户CD卡登陆密码输错三次被锁定如何解决？
按照页面报出的提示，重新启动安全服务器（即屏幕右下角的银联客户端加密机）
（7）高级用户询问如何修改其个人信息？登陆高级用户，点击“用户信息维护”，只要能用鼠标选中的信息则可以自行修改，若客户需要更改的信息不能自行用鼠标选中，则请用户致电 95516-5客服中心进行询问。
