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消费者要求退款怎么办？
商户在进行手工退款处理时，首先需填写退款申请单，退款申请单应包含下列信息：商户名称、联系电话、联系人、清算银行商户代码、企业代码、清算银行账号、交易订单号、交易日期、交易金额、业务签章等; 然后将该退款申请单传真至CHINAPAY，由CHINAPAY进行退款处理，联系方式为：021-52504528*1865
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