ChinaPay 电子支付领跑者

随着交易量的不断提高和新业务的不断发展，为满足客户日益增长的服务需要，银联电子支付服务有限公司启动了客户服务业务处理系统，开通客户服务热线021－52504520（支持全国所有城市的电话/手机拨入），专为持卡人客户，特约商户提供各类咨询、建议和投诉等服务。客户服务邮件地址cp_operation@chinapay.com，您也可以通过电子邮件方式获取各类咨询、建议和投诉等服务。

客服电话流程介绍

个人客户

按“1”支付业务	按“1”业务咨询-人工服务
	按“2”交易查询-人工服务
	按“3”投诉建议-人工服务
	按“4”其他业务-人工服务
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按“2”转帐业务	按“1”业务咨询-人工服务
	按“2”交易查询-人工服务
	按“3”投诉建议-人工服务
	按“4”其他业务-人工服务
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按“3”基金业务	按“1”业务咨询-人工服务
	按“2”交易查询-人工服务
	按“3”投诉建议-人工服务
	按“4”其他业务-人工服务
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按“4”自助终端业务	按“1”业务咨询-语音服务	按“1”代收公共事业缴费按“2”手机充值按“3”慈善募捐
	按“2”自助终端分布查询-人工服务
	按“3”交易查询-人工服务
	按“4”投诉建议-人工服务
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按“5”代付业务	按“1”业务咨询-语音服务
	按“2”交易查询-人工服务
	按“3”投诉建议-人工服务
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按“6”其他业务	按“1”业务咨询-语音服务
	按“2”交易查询-人工服务
	按“3”投诉建议-人工服务
	按“4”其他业务-人工服务
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个人客户

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发卡金融机构

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其他机构

输入10位机构代码，按#号键结束，如忘记机构代码直接按9，按#号键结束；

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Q&A

客服中心